SUPPORT

CREEZAN製品をご愛顧いただきありがとうございます。
末永くお使いいただくためカスタマーサービスの向上と質の高いサービスを目指し改善に努めてまいります。

お問合せ窓口

0796-23-6345

メールフォーム

CREEZANカスタマーセンター コニー株式会社CREEZAN係り
〒668-0062 兵庫県豊岡市佐野81-5
TEL:0796-23-6345 FAX:0796-23-6344
製品保証について

CREEEZANの製品には1年間の保証期間を設けております。
万一素材や製品に欠陥が認められる場合、お買い上げ日より1年間無償修理致します。
(送料お客様負担)
但し、以下の場合は保証の対象にはなりませんのでご了承ください。

●お客様過失や誤った使用方法による損傷。
●使用により生じる傷やキャスター等の摩耗及び経年による劣化。
●水濡れや日光等による退色や変色。

お買い上げ年月日を証明できる領収書、明細書、送り状などを大切に保管して頂き保証修理の際はご提示ください。

返品・交換について

商品の初期不良による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にカスタマーセンターへご連絡下さい。
お客様の都合による返品交換は、原則受け付けておりません。

修理について

CREEZAN製品は、ご使用の年数に関わらず、可能な限りの修理の受付をいたします。
弊社職人にがご使用の鞄を状態を拝見した後、ふさわしい方法で修理させていただきます。
また、皮革製品のクリーニングの承ります。染め直し、汚れ落とし等 卓越した技術を持ち合わせた
専門のプロによりますケアで鞄を蘇らせます。
詳しくは、お問合せ下さい。

アフターケア

  • 摩擦、水濡れ、汗や日焼け等により、色落ち、変色することがありますので注意して下さい。
  • 雨や水で濡れたときは、手早く乾いた布で拭き取り、直射日光を避け、風通しの良い場所で陰干しして下さい。
  • 湿気などによりカビが生じる場合がありますので、時々風通しの良い場所で陰干しして下さい。
  • 持ち手を強く引っ張ったり、詰め込み過ぎや極めて重いものを入れて使用すると破損の原因となります。
  • バッグの留め具が磁石素材の場合、自動改札用の切符や定期券、キャッシュカードなどを留め具に近づけますと、 磁気の影響で使用不能になることがあります。
  • ファスナータイプのバッグは、ファスナーを最後まできちんと閉めてお使いください。
    またファスナーを開閉するときは、スライダーを平行に正しく引くように注意して下さい。
  • 暖房機器の近くや、気温の高いところ(車の中など)に、長時間放置しないよう注意して下さい。

<お手入れ方法>

【 皮革製品 】

  • 簡単な汚れは、乾いた布で拭いて下さい。
  • 頑固な汚れは、柔らかい布に皮革用クリーナーを少量つけて拭き取り、その後乾いた布で乾拭きして下さい。革によってはクリーナーが合わず色落ちやシミになる場合があるので、目立たないところで試してからおこなって下さい。
  • ベンジン等のアルコール系の溶剤は絶対に使用しないで下さい。
  • 洗濯は絶対にしないで下さい。
  • 保管する場合は、乾拭きをしてから、温度・湿度の低い、風通しの良いところで保管して下さい。
  • 皮革に水気は大敵です。
    特に雨天でのご使用には十分注意して下さい。水に濡れると色落ちやシミになったり、 革の風合いを損なう場合があります。
    また濡れたままにしておくと、カビが生じる原因になります。
    もし雨や水に濡れてしまったら、すぐに乾いた布で軽く叩くようにして水気を拭き取ってから、直射日光を避け、風通しの良い場所で陰干しをして下さい。

【 布製品・ナイロン製品 】

  • 簡単な汚れは、柔らかめのブラシで落として下さい。
  • 頑固な汚れは、中性洗剤を水で薄め、それをつけたブラシで擦りながら、乾いた布などで汚れた洗剤を吸い取っていきます。
    お手入れの際は、目立たないところで試してからおこなって下さい。
  • ベンジン等のアルコール系の溶剤は絶対に使用しないで下さい。
  • 洗濯は絶対にしないで下さい。
  • 使ったあとはきれいにブラッシングして、風通しの良いところで保管して下さい。